Vanliga frågor

Frågor och svar om Pacy.

De korta svaren finns på startsidan. Här är de längre.

Vad Pacy är

Vad är Pacy?
Pacy är teamets egen träningsfunktion för kommersiella kunddialoger: ett verktyg där team som möter kunder tränar på sina egna kundsituationer i korta pass. Du berättar vad som behöver sitta bättre i mötena med kund. En timme senare finns ett träningsprogram som utgår från affärer ni faktiskt driver, invändningar ni faktiskt får och exempel ur er egen vardag. Varje medarbetare tränar sedan med en egen coach. Ändras läget bygger ni nästa program.
Vem är Pacy till för?
Pacy är byggt för dig som ansvarar för ett kommersiellt mål och för ett team som möter kunder. Det kan vara en säljchef, en affärsområdeschef eller en VD i ett mindre bolag. Teamen som tränar är sällan bara säljare: ingenjörer, rådgivare, projektledare och konsulter för lika ofta de samtal som avgör affären.
Hur skiljer sig Pacy från en kurs?
En kurs produceras innan den säljs och formas därför efter ett genomsnittligt behov. Pacy bygger programmet efter att du har beskrivit vad som ska sitta, utifrån era egna affärer och de invändningar ni faktiskt möter. Skillnaden ligger i ordningen, inte i kvaliteten, och det är också därför ett program i Pacy går att bygga om när läget ändras.
Vi har köpt säljträning förut och det gav inget. Hur är det här annorlunda?
Skillnaden ligger i vad som händer efter första passet. Ett program i Pacy ligger kvar och tränas i korta pass över tid, med innehåll ni själva beskrivit. Det ni övar på är de situationer teamet möter veckan som kommer. Ändras läget bygger ni om programmet. Och träning ni redan köpt in kan ligga till grund för det nya, i stället för att skrivas av.

Programmet

Vem bygger träningsprogrammet?
Du beskriver vad teamet ska bli bättre på. En AI-agent i Pacy intervjuar dig i en chatt om affären, kunderna och invändningarna ni möter, och bygger programmet utifrån dina svar. Du granskar det innan någon annan ser det, och det publiceras först när du säger till.
Vad händer med programmet när erbjudandet eller segmentet ändras?
Ni bygger ett nytt. Ett program i Pacy är byggt på ett bestämt läge: ett prisläge, en kundtyp och en uppsättning invändningar. Ändras något av det bygger ni nästa program på det nya läget. Samma pris gäller för varje nytt program.
Hur länge lever ett program?
Så länge det ni tränar på fortfarande stämmer. Det finns ingen inbyggd slutdag. I praktiken byggs ett nytt program när målet flyttas, när erbjudandet ändras eller när teamet börjar möta något de inte mött förut.
Kan vi använda material vi redan har?
Ja. Säljmaterial, produktbeskrivningar, prislistor och träning ni redan köpt in kan ligga till grund för programmet. Pacy bygger träningen ovanpå det ni har i stället för att ersätta det.

Coachen, teamet och integriteten

Var får coachen sin kännedom om våra kunder ifrån?
Från det ni själva berättar. När programmet byggs beskriver du affären, kundtyperna och invändningarna ni möter, och det underlaget är vad coachen lär känna. Det finns ingen koppling till CRM, mejl eller inspelade möten. Coachen vet det som står i programmet, plus det medarbetaren själv tar upp under sin träning.
Ser jag som chef vad varje enskild person gör?
Du ser att träningen pågår: vilka pass som är gjorda och hur teamet ligger till som helhet. Innehållet i någons enskilda pass ser du inte. Träningen sker i en privat röstchatt, och att den är privat är förutsättningen för att någon ska våga göra fel där i stället för hos kund.
Vad ser en medarbetare av andras träning?
Ingen ser någon annans pass. Var och en tränar i sin egen chatt, och det som delas är programmet: alla tränar på samma situationer.
Vad händer om någon i teamet inte tränar?
Då syns det för dig. Vad som händer sedan är en chefsfråga snarare än en produktfråga, och Pacy tar inte över den delen. Passen är korta nog att rymmas i luckor som redan finns, vilket är det som avgör om träning blir av.

Uppföljning och efter provperioden

Hur vet jag om träningen gör skillnad?
Du ser att träningen görs, och du hör skillnaden i mötena. Det är där den ska märkas. Vad som sägs hos era kunder mäter Pacy inte, och det ligger utanför vad vi påstår att produkten kan. Det du får är att teamet har övat på situationerna innan de uppstår, och att du kan se att övningen har skett.
Vad händer efter provperioden?
Provperioden är fjorton dagar och du behöver inget betalkort för att bygga och prova ett program. Vill du publicera det för teamet kostar det 2 500 kr per program och 590 kr per användare och månad för dem som tränar. Det finns ingen bindningstid, och alla priser är exklusive moms. Gör ni ingenting ligger programmet kvar opublicerat.
Kan vi börja med en del av teamet?
Ja. Du bestämmer vilka som får programmet när du publicerar det, och du betalar per användare. Det vanliga är att börja med den grupp där behovet är tydligast och lägga till fler när programmet har satt sig.